Cocola Champion Chocolate Biscuits is the best product of Cocola Food Products Limited. Cocola Champion Chocolate Biscuits are tasty to eat. This may be the best choice for your child and your family. It is completely safe for each child. Cocola Food Products Limited, one of the leading food manufacturers in Bangladesh, started its journey in 1973 intending to improve the quality of food for consumers by providing innovative and quality products in the market. The first product of this company was Cocola Lodge, through which Cocola was well known to its customers. Step by step it has introduced biscuits, noodles, chocolates, chips, wafers, and many snack products. Cocola Marie has started its biscuit line by producing biscuits and the company introduced Cocola Glucose Biscuits, Cocola Pineapple Cream Biscuits, Cocola Champion Chocolate Cream Biscuits, Cocola Shahi Toast Biscuits, and many more.
Shipping Policy
শিপিং নীতিমালা (Shipping Policy)
Bakalass.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ডেলিভারি এলাকা
Bakalass.com বাংলাদেশের সকল বিভাগ, জেলা, উপজেলা, পৌরসভা, ইউনিয়ন এবং গ্রামের গ্রাহকদের জন্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। এছাড়াও আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত স্থানীয় দোকান, সুপারমার্কেট এবং বিক্রেতাদের পণ্য দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়।
তবে কিছু দুর্গম বা বিশেষ অঞ্চলে ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে।
২. ডেলিভারি সময়
সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
বিশেষ পরিস্থিতি, খারাপ আবহাওয়া বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
বড় অর্ডার বা বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৩. শিপিং চার্জ
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন, আকার এবং ডেলিভারি লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়। চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।
৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন। অর্ডার নিশ্চিত না হলে ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু নাও হতে পারে।
৫. ডেলিভারি গ্রহণ
পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করতে হবে।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যের ক্ষতি বা ঘাটতির অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৬. অনুপস্থিত গ্রাহক
ডেলিভারির সময় গ্রাহক বা তার প্রতিনিধি উপস্থিত না থাকলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. অর্ডার বাতিল
ডেলিভারির পূর্বে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. যোগাযোগ
শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
WhatsApp: +966 50 834 2928
Website: Bakalass.com
Bakalass.com-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
Refund Policy
রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
Bakalass.com গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে গ্রাহক রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে।
অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য সরবরাহ করা হলে।
অর্ডার বাতিল হওয়ার পরও পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়ে থাকলে।
পণ্য স্টকে না থাকায় অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে।
২. রিফান্ডের জন্য আবেদন
রিফান্ডের জন্য পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য বা প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) প্রদান করতে হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ড আবেদন যাচাই ও অনুমোদনের পর সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে। অর্থ ফেরত দেওয়ার মাধ্যম গ্রাহকের ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে।
৪. রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে।
পণ্য ব্যবহারের পর ফেরতের আবেদন করা হলে।
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে, যদি পণ্য ত্রুটিমুক্ত ও সঠিক অবস্থায় সরবরাহ করা হয়ে থাকে।
দ্রুত নষ্ট হওয়া খাদ্যপণ্য বা খোলা/ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে (যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল সরবরাহ করা হয়)।
৫. অর্ডার বাতিল
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার পূর্বে গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার পাঠানোর পর বাতিলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৬. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
WhatsApp: +966 50 834 2928
Website: Bakalass.com
Bakalass.com ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
Cancellation / Return / Exchange Policy
বাতিলকরণ, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
(Cancellation, Refund & Exchange Policy)
Bakalass.com গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে স্বচ্ছ ও ন্যায্য বাতিলকরণ, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুসরণ করে।
১. অর্ডার বাতিলকরণ (Cancellation Policy)
গ্রাহক অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা শিপিং শুরু হওয়ার পূর্বে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
অর্ডার শিপমেন্ট বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে গেলে বাতিলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
বিক্রেতা বা Bakalass.com কোনো কারণে অর্ডার সম্পন্ন করতে অসমর্থ হলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
অর্ডার বাতিল হওয়ার পরও অর্থ গ্রহণ করা হয়ে থাকলে।
পণ্য স্টকে না থাকায় অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।
প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে জমা দিতে হবে।
আবেদন অনুমোদনের পর সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
রিফান্ড গ্রাহকের ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যম অথবা অনুমোদিত বিকল্প মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
৩. এক্সচেঞ্জ নীতিমালা (Exchange Policy)
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তনের (Exchange) আবেদন করা যাবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে।
সাইজ, রং বা ভ্যারিয়েন্ট ভুল হলে (যদি বিক্রেতার নীতিমালায় প্রযোজ্য হয়)।
এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানাতে হবে।
যাচাই শেষে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
৪. রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না:
গ্রাহকের ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সমস্যা সৃষ্টি হলে।
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য ফেরত দিতে চাইলে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে, যদি পণ্যটি সঠিক ও ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় সরবরাহ করা হয়ে থাকে।
দ্রুত নষ্ট হওয়া খাদ্যপণ্য, স্বাস্থ্যবিধি-সংক্রান্ত পণ্য বা বিশেষ অফারে বিক্রিত পণ্যের ক্ষেত্রে (যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল সরবরাহ করা হয়)।
৫. যোগাযোগ
রিফান্ড, বাতিলকরণ বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
WhatsApp: +966 50 834 2928
Website: Bakalass.com
Bakalass.com ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
General Inquiries
There are no inquiries yet.
Related products
-
-
-
Tiffany Delights Bourbon Creams
৳ 470.00 -
Bisk Club Shero Cream Biscuit
৳ 30.00
Reviews
There are no reviews yet.